Podría contestar de manera fácil la pregunta que titula este artículo, alegando “el Marketing es el futuro porque es el presente” …
También sería capaz de contestar a esta pregunta de una forma sencilla, versando “el Marketing es el futuro porque es lo mejor que está por llegar en las empresas” …
Pero las personas que me conocen saben que ni me gusta lo fácil, y mucho menos lo sencillo, es por ello que quiero acercarles este artículo con una visión algo más completa en la respuesta.
En 1902 se inauguraba el metro de Berlín, se fundaba la “Sociedad Madrid Club de Fútbol” (actualmente el Real Madrid), o nacían célebres personajes como Luis Cernuda o Rafael Alberti; pero también fue el año donde la palabra Marketing se utilizó por primera vez. Concretamente fue en la Universidad de Michigan de manos del docente E. D. Jones.
Pero la disciplina tuvo que esperar nueve años hasta convertirse en “autónoma”, en una asignatura independiente dado su relevancia y fuerza para con los negocios.
Eran otros tiempos, y el Marketing únicamente se utilizaba en acciones comerciales con fines de lucro, y de manera básica, se encargaba de producto y producción, hasta ahí.
Mucho ha llovido desde entonces. Más de 118 años en lo que esta materia “ha engordado”. Pero han sido “kilos” de sapiencia, de adaptabilidad, de saberse reponer al intrusismo, a las tentativas de ser una materia transversal, pero sin la fuerza suficiente como sí tenían (y tienen) otras áreas dentro de la empresa.
Y visto esta breve explicación de su pasado… ¿por qué el Marketing es el futuro? Lo es porque es investigación de mercado, es información para la toma de decisiones, es digital porque ha mutado en tiempo récord a otras posibilidades, a otros formatos… El Marketing no solamente llegó para quedarse, sino que posiblemente, si no existiera habría que inventarlo.
El futuro de la empresa pasa por sus manos. En mis dos décadas como profesional, siempre he visto como el Marketing ha sido infravalorado. Como es el primer damnificado en una crisis. Como es el “primer cambio” de ese míster que “juega” a ser empresario… Tristemente es así, es la primera pata que se recorta en las malas épocas, aunque, por ser optimista, cada vez en menor volumen.
El Marketing de 2020 no es el de 1902, mucho que agradecerle, pero no es igual. No tiene el mismo enfoque, sus “tentáculos” se extienden en más direcciones, cuenta con disciplinas satélites como la publicidad, la comunicación, el Marketing de contenidos, el Inbound Marketing… Ahora tiene más fuerza, tiene todo un equipo “que juega para él”.
¿Pero saben por qué el Marketing es realmente el futuro? Porque ya nos hemos dado cuenta de que es una herramienta capital para innovar más en el cliente. Siempre se ha innovado en el servicio, en el producto, pero el Marketing permite hacer lo propio directamente con el cliente, y como bien saben, éste debe ser el “core” de cualquier empresa.
Con la irrupción del Marketing Digital, ahora es “algo” menos complicado. Estamos ante la oportunidad única de poder llegar a más clientes, a más mercados, a más nichos. A través de la publicidad y el Marketing programático, los mensajes ya no son para todos por igual; ahora podemos canalizar de una manera voraz los mismos, pero esto solo se consigue con la innovación enfocada al cliente incluso si le quitan parte de ella a lo que estén vendiendo.
¿Pero saben qué? Los principios del Marketing, del buen Marketing, siguen estando ahí, se respetan; exige Planificación, Investigación, Estrategia, Implementación y Monitorización, y da igual cuándo lean esto, en 1902 o en 2020.
Seguramente no vuelva a nacer nadie como Rafael Alberti, al igual que tampoco una disciplina con tanto futuro como el Marketing.
Un saludo.
Muy buen artículo. Que así sea!!!