El pasado jueves tuvimos el honor de colaborar en la organización de la IV edición de GeneraSur Summit, promovida por CESUR – Empresarios del Sur de España, en la que fue un auténtico privilegio aprender del conocimiento y la experiencia del maestro Xavier Marcet.
Xavier comenzó su intervención con una afirmación que no dejó a nadie indiferente: “la moda de la innovación comienza a bajar, no la necesidad”. Subrayó que la innovación es medible en la empresa a través del índice de vitalidad, es decir, el porcentaje de las ventas atribuibles a innovaciones propias.
Todo ello, recordando que el paradigma de cualquier empresa sigue siendo vender con margen, servir bien al cliente y cobrar lo antes posible.
Entre sus reflexiones más destacadas, señaló que las empresas deben evolucionar junto a sus clientes, sirviéndoles productos que estén solo medio paso por delante. La clave —afirmó— es que el viaje sea siempre del cliente a la tecnología, y no al revés.
Durante su ponencia, también analizó cómo nos dirigimos hacia la creación de mercados perfectos, en los que el cliente no necesita hacer esfuerzo alguno para comparar condiciones o precios. En este escenario, las empresas deberán optar entre vender con altos márgenes, optimizar al máximo sus procesos, o —preferiblemente— lograr ambas cosas.
Finalmente, reflexionó sobre la necesidad de desarrollar un modelo europeo de innovación y un modelo de management humanista, “del bueno, no del buenista”, en sus propias palabras.
Fue una jornada inspiradora, llena de aprendizajes de gran calado, reflejados en el interesante turno de preguntas que generó su ponencia.
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