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3 retos, 3 oportunidades y 3 consejos de la mano de expertos profesionales fueron los mensajes sobre los que discurrió el Digital Business Summit, organizado por EiG y el ICEMD de ESIC.

“Si piensas en mi y como yo y conmigo entonces conectarás conmigo” Esta es la reflexión de fondo que mueve el cambio digital, con unos clientes hiperconectados, en movilidad, capaces de colaborar con las empresas para definir necesidades y personalización de las mismas.

“Conocer al cliente por dentro” y “pensar con el cliente” más que pensar en el cliente, son algunas de las cuestiones que se pusieron de manifiesto. Formularse preguntas inteligentes para llegar a respuestas coherentes, que ofrezcan soluciones a las necesidades reales de ese cliente, es una tarea de los gestores empresariales que deberán basar sus decisiones más en la información que en la intuición o la experiencia.

La tecnología es un facilitador a disposición de todos. No obstante son las personas con su talento los que ayudan a la innovación y al desarrollo de negocios empresariales.

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